Algemene Voorwaarden – Decorama Glas & Graveerservice Malden
Geldig vanaf: 1 mei 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Decorama: de eenmanszaak Decorama Glas & Graveerservice Malden, gevestigd te Malden, Nederland.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Decorama.

3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

4. Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

5. Overeenkomst: elke afspraak tussen Decorama en klant tot het leveren van producten en/of diensten.

6. Producten op maat: producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Decorama.

2. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld, zodat deze daarvan kennis kan nemen. Dit gebeurt schriftelijk of, met instemming van de klant, langs elektronische weg (bijvoorbeeld per e-mail of via een link naar de website van Decorama).

3. Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Decorama zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Decorama de bestelling schriftelijk bevestigt of met de uitvoering ervan begint.

 Artikel 4 – Prijzen

1. Voor consumenten zijn alle prijzen inclusief btw.

2. Voor zakelijke klanten zijn alle prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Eventuele verzend-, administratie- of andere bijkomende kosten worden apart vermeld.

Artikel 5 – Betaling

1. Decorama behoudt zich het recht voor om volledige vooruitbetaling te verlangen.

2. Indien geen vooruitbetaling wordt gevraagd, gelden de volgende betalingstermijnen:

          o Voor consumenten: binnen 8 dagen na factuurdatum.

          o Voor zakelijke klanten: binnen 14 dagen na factuurdatum.

3. Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant is deze van rechtswege in verzuim en is Decorama gerechtigd om:

          o Bij de eerste herinnering € 2,50 aan herinneringskosten in rekening te brengen.

          o Bij de tweede herinnering € 5,00 aan herinneringskosten in rekening te brengen.

          o Vervolgens incassokosten en eventuele gerechtelijke kosten in rekening te brengen, waarbij een derde partij kan worden ingeschakeld. Alle bijkomende                    kosten worden op de zakelijke klant verhaald

4. Bij niet-tijdige betaling door een consument stuurt Decorama eerst een kosteloze schriftelijke aanmaning, waarin de consument een termijn van ten minste 14 dagen wordt gegund om alsnog te betalen. Betaald de consument niet binnen deze termijn, dan is deze van rechtswege in verzuim en is Decorama gerechtigd de wettelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Incassokosten (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten), vermeerderd met eventuele gerechtelijke kosten.

Artikel 6 – Levering en risico-overgang

1. De leveringstermijnen zijn indicatief.

2. Bij overschrijding van de leveringstermijn richting een zakelijke klant geeft dit geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding aan opzet of grove schuld van Decorama te wijten is.

3. Bij overschrijding van de leveringstermijn richting een consument dient de consument Decorama eerst schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke nadere termijn voor levering te geven. Wordt ook binnen deze nadere termijn niet geleverd, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, onverminderd het recht op eventuele schadevergoeding conform de wet.

4. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering, met dien verstande dat voor consumenten dit risico pas overgaat op het moment dat de producten daadwerkelijk in de macht van de consument zijn gebracht (art. 7:11 BW).

Artikel 7 – Uitvoeringsvoorwaarden bij plaatsing van glas

1. Decorama plaatst geen isolatieglas bij een buitentemperatuur boven 30°C of onder 8°C. Bij temperaturen buiten deze bandbreedte kan de gebruikte kit niet op de juiste wijze uitharden, wat op termijn tot scheurvorming en lekkage kan leiden. Daarnaast brengt plaatsing bij dergelijke temperaturen gezondheidsrisico’s voor het personeel van Decorama met zich mee.

2. Indien de weersomstandigheden op de geplande uitvoeringsdatum buiten deze bandbreedte liggen, is Decorama gerechtigd de werkzaamheden te verplaatsen naar een eerstvolgende geschikte datum. Decorama stelt de klant hierover zo spoedig mogelijk op de hoogte.

3. Een verplaatsing van de uitvoeringsdatum op grond van dit artikel geldt niet als tekortkoming van Decorama en geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Duurt de verplaatsing onredelijk lang, dan blijven de rechten van de klant zoals opgenomen in artikel 6 (levering) onverkort van toepassing.

Artikel 8  – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Decorama geleverde producten blijven eigendom van Decorama totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, inclusief eventuele rente en kosten.

2. Zolang de eigendom niet op de klant is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden, doorverkopen of anderszins bezwaren, behoudens in de normale uitoefening van diens bedrijf.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (Retourrecht)

1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de klant dit binnen de bedenktijd schriftelijk of via het wettelijke modelformulier voor herroeping aan Decorama. Na deze melding heeft de klant nog 14 dagen om het product te retourneren. Dit formulier is op te vragen via info@decorama.nl

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn:

         o Producten die volgens specificaties van de klant op maat zijn gemaakt (waaronder vrijwel al het maatwerk van Decorama, glasplaten, spiegels, glas in lood              en gegraveerd glas

         o Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

         o Producten die speciaal voor de klant zijn besteld.

4. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten van het retourzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Garantie

1. Decorama biedt een levenslange garantie op de gravering van haar producten, wat inhoudt dat de gravering onder normaal gebruik leesbaar blijft.

2. Op glas in lood verwerkt in isolatieglas geeft Decorama een garantie van 3 (drie) jaar vanaf de datum van levering c.q. oplevering

3. Het vervaardigen en inbouwen van glas in lood in isolatieglas is ambachtelijk handwerk. Decorama betracht daarbij de grootst mogelijke zorgvuldigheid, maar kan niet garanderen dat het isolatieglas volledig vrij is van stof of andere deeltjes tussen de glasplaten. Het incidenteel voorkomen van een stofdeeltje of vergelijkbare insluiting in de spouw is inherent aan dit handmatige productieproces en vormt op zichzelf geen gebrek, en geeft derhalve geen recht op reclamatie, vervangen of schadevergoeding.

4. Indien het isolatieglas met glas-in-lood binnen de garantietermijn van 3 jaar lek raakt als gevolg van een aan Decorama toe te rekenen gebrek, wordt uitsluitend het opnieuw vervaardigen en inbouwen van het glas-in-lood in het isolatieglas vergoed. Kosten voor het demonteren van het raam of kozijn uit de omringende constructie en het (opnieuw) monteren daarvan vallen niet onder deze garantie en komen voor rekening van de klant, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

5. Deze garanties gelden niet voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of nalatigheid van de klant, of voor normale slijtage of veroudering van het product.

6. Deze garantiebepalingen laten de wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op een conform product (art. 7:17/7:21 BW) onverlet.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Decorama is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuist gebruik van de geleverde producten.

2. De aansprakelijkheid van Decorama is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product, met dien verstande dat deze beperking niet geldt voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Decorama of haar leidinggevend personeel, en niet voor schade door dood of lichamelijk letsel.

Artikel 12 – Klachten

1. Zakelijke klanten dienen klachten over geleverde producten of diensten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden aan Decorama, bij gebreke waarvan het recht op reclamatie vervalt.

2. Consumenten dienen klachten over geleverde producten of diensten te melden binnen bekwame tijd nadat zij het gebrek hebben ontdekt of redelijkerwijs hadden behoren te ontdekken. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig aangemerkt.

3. Decorama zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.

Artikel 13 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Decorama niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: bedrijfsstoringen, ziekte van personeel, tekortschieten van toeleveranciers, transportproblemen, en andere van de wil van Decorama onafhankelijke omstandigheden waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of onredelijk wordt bemoeilijkt.

Artikel 14 – Deelbaarheid

1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Decorama en de klant zullen in dat geval in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 15 – Wijziging van de voorwaarden

1. Decorama is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging aan de klant.

3. Indien een consument een wezenlijke wijziging niet wenst te accepteren, heeft deze het recht de overeenkomst te ontbinden tot het moment waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Decorama en de klant is het Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen tussen Decorama en een zakelijke klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Nijmegen, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

3. Bij geschillen met een consument geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling. Voor zover Decorama zich op een andere dan de wettelijk bevoegde rechter beroept, heeft de consument gedurende ten minste 1 maand nadat Decorama zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, de mogelijkheid te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.